يسرنا انضمامك إلى منصة جاري، وهي منصة وساطة رقمية تتيح للمستخدمين تأجير واستئجار السلع والأدوات فيما بينهم. بإنشاء حساب في المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام وبسياسة الخصوصية. يرجى قراءتها بعناية قبل البدء في استخدام الخدمة.
١. قواعد استخدام المنصة
- يجب ألا يقل عمر المستخدم عن ١٨ عاماً، وأن يكون كامل الأهلية القانونية والشرعية لإبرام العقود والاتفاقيات وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل وتحديثها فور تغيرها.
- يمنع استخدام الحساب من قبل شخص آخر، ويتحمل صاحب الحساب المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
٢. المحتوى المرفوض والإبلاغ عن الإساءة
- لا تسمح جاري بأي محتوى مسيء أو غير لائق في الإعلانات أو الصور أو المحادثات أو التقييمات، ومن ذلك: الإساءة أو التهديد أو التحرش، وخطاب الكراهية أو التمييز، والمحتوى الجنسي أو العنيف، والاحتيال، وعرض السلع الممنوعة نظاماً.
- لا تتسامح جاري مطلقاً مع المستخدمين المسيئين.
- يمكنك الإبلاغ عن أي إعلان أو مستخدم مخالف، وحظر أي مستخدم من المحادثة، من داخل التطبيق.
- يراجع فريق جاري البلاغات خلال ٢٤ ساعة، ويزيل المحتوى المخالف، ويعلّق حساب المخالف أو يلغيه.
٣. مسؤوليات المؤجر والمستأجر
- مسؤولية المؤجر (صاحب السلعة):
- يلتزم المؤجر بتقديم وصف دقيق وحقيقي للسلعة وحالتها الفنية وصور حديثة لها.
- يضمن المؤجر أن السلعة صالحة للاستخدام وآمنة، وخالية من العيوب الخفية التي قد تسبب خطراً على المستأجر.
- يلتزم بتسليم السلعة في الوقت والمكان المحددين.
- للمؤجر الحق الكامل في قبول طلبات الاستئجار الواردة إليه أو رفضها.
- مسؤولية المستأجر:
- يلتزم المستأجر بفحص السلعة فحصاً دقيقاً عند الاستلام وقبل مسح رمز QR.
- يلتزم المستأجر بالمحافظة على السلعة واستخدامها في الغرض المخصص لها ووفق تعليمات المصنع.
- يلتزم بإعادة السلعة في نفس الحالة التي استلمها بها وعند انتهاء المدة المتفق عليها.
- يتحمل المستأجر تكاليف أي تلفيات أو أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
٤. الأسعار والرسوم والدفع
- تتقاضى منصة جاري رسوم خدمة من المستأجر وعمولة من المؤجر على كل عملية تأجير، وتُعرض جميع الرسوم بشكل واضح ومنفصل قبل إتمام الدفع، ولا يُخصم أي مبلغ قبل موافقتك الصريحة.
- بعد موافقة المؤجر على طلب الحجز، يدفع المستأجر المبلغ كاملاً بالبطاقة داخل التطبيق خلال المهلة الظاهرة له، ويُخصم المبلغ عند إتمام الدفع.
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع الإلكتروني ميسّر (Moyasar)، ولا تحفظ جاري بيانات بطاقتك.
- يُحوَّل مستحق المؤجر (قيمة الإيجار بعد خصم العمولة) إلى حسابه البنكي بعد انتهاء الإيجار وانقضاء فترة الانتظار المحددة في المنصة، بشرط أن يعتمد فريق جاري الحساب البنكي أولاً.
- تُدفع جميع المبالغ من خلال قنوات الدفع المعتمدة داخل التطبيق لضمان حقوق الطرفين وسلامة المعاملة.
٥. الإلغاء والاسترداد
- إذا ألغى المستأجر حجزاً مدفوعاً قبل تاريخ بداية الإيجار (بتوقيت الرياض)، يُسترد له كامل المبلغ المدفوع تلقائياً.
- إذا ألغى المستأجر في يوم بداية الإيجار أو بعده وقبل الاستلام، يُسترد كامل المبلغ عدا أجرة يوم واحد تُصرف للمؤجر بعد خصم العمولة. وفي حجز اليوم الواحد تُسترد الرسوم فقط.
- إذا ألغى المؤجر حجزاً مدفوعاً، يُسترد للمستأجر كامل المبلغ.
- إذا لم يتم الاستلام حتى نهاية اليوم التالي لتاريخ البداية يُلغى الحجز تلقائياً: فإن لم يجهّز المؤجر السلعة يُسترد للمستأجر كامل المبلغ، وإن جهّزها ولم يستلمها المستأجر يُطبَّق حكم الإلغاء في يوم البداية. ولا يُلغى الحجز تلقائياً أثناء وجود نزاع مفتوح.
- لا يُسترد مقابل الأيام غير المستخدمة بعد الاستلام، ويمكن فتح نزاع عند وجود مشكلة.
- تتحمل جاري رسوم بوابة الدفع عند الاسترداد، ويُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها خلال المدة التي يحددها البنك المُصدر.
٦. الاستلام والإرجاع
- يُستخدم رمز الاستجابة السريعة (QR) لتأكيد تسليم السلعة عند بداية الإيجار فقط. يُعد مسح المستأجر للرمز إقراراً باستلام السلعة خالية من العيوب الظاهرة، ويُسجَّل موقع الجهاز لحظة التأكيد كدليل على التسليم.
- تبدأ مرحلة الإيجار بعد تأكيد الاستلام وفق خطوات التطبيق.
- عند الإرجاع، يبدأ المستأجر طلب الإرجاع، ثم يفحص المالك حالة السلعة عبر قائمة الفحص ويؤكد النتيجة أو يفتح نزاعًا عند الحاجة. لا يُستخدم رمز QR للإرجاع.
- إذا لم يرد المؤجر خلال ٢٤ ساعة من بدء المستأجر للإرجاع، يكتمل الإرجاع تلقائياً.
- إذا تأخر المستأجر في الإرجاع عن الموعد المتفق عليه، تبقى السلعة محجوزة حتى تأكيد الإرجاع، ويحق للمؤجر فتح نزاع.
٧. التوصيل ونقل الأغراض المؤجرة
- يتم الاتفاق بين المؤجر والمستأجر على طريقة تسليم واستلام الأغراض سواء بالحضور الشخصي أو التوصيل مع تحديد التكلفة والمسؤوليات بينهما.
- ولا يوفر تطبيق «جاري» خدمة التوصيل ولا يتحمل تكاليفها أو تبعاتها وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
٨. المسؤولية عن التعاملات والنزاعات بين المستخدمين
- يتحمل المؤجر والمستأجر كامل المسؤولية عن صحة المعلومات المقدمة والالتزام بشروط الحجز والتأجير والمحافظة على الأغراض المؤجرة وتسليمها واستلامها وفق الاتفاق المبرم بينهما.
- ولا يتحمل تطبيق «جاري» المسؤولية عن أي خلاف أو مطالبة أو أضرار أو خسائر تنشأ بين المؤجر والمستأجر نتيجة استخدام الغرض المؤجر أو تسليمه أو استلامه أو التأخر في إعادته أو إساءة استخدامه وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
- يلتزم الطرفان بمحاولة حل أي نزاع ينشأ بينهما وديًا وفي حال تعذر ذلك يحق لكل طرف اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- ويحتفظ التطبيق بحقه في مراجعة البلاغات والأدلة المقدمة من الطرفين واتخاذ الإجراءات اللازمة وفق سياساته وشروط استخدامه دون أن يُعد ذلك ضمانًا لنتيجة النزاع أو تحمّلًا لمسؤولية أي من الطرفين.
٩. حذف الحساب وإنهاؤه
- يحق لمنصة جاري تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم بشكل مؤقت أو دائم في حال انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو ارتكاب سلوك احتيالي، أو الإساءة لأعضاء آخرين.
- يحق للمنصة إزالة أي إعلان مخالف، ورفض أو إلغاء أي معاملة عند الاشتباه في وجود احتيال أو إساءة استخدام، وذلك حمايةً لحقوق المستخدمين وسلامة المنصة.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ثم «حذف الحساب». إذا لم تكن لديك حجوزات نشطة أو مدفوعات أو مستحقات معلقة أو نزاعات مفتوحة يُحذف الحساب فوراً، وإلا يُوقف الحساب فوراً ويكتمل الحذف تلقائياً بعد إغلاقها، خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً. تجد تفاصيل البيانات المحذوفة في سياسة الخصوصية.
١٠. حدود مسؤولية المنصة ودورها كوسيط
- جاري منصة وساطة إلكترونية فقط تتيح التواصل والتعاقد بين المستخدمين؛ فهي ليست مالكة للسلع المعروضة وليست طرفاً في عقد الإيجار بين المؤجر والمستأجر.
- لا تضمن جاري جودة الأدوات أو صلاحيتها أو سلامتها، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو إصابة أو خسارة تنشأ عن استخدامها. تقع مسؤولية سلامة الأداة على المؤجر، وتقع مسؤولية الاستخدام السليم والآمن على المستأجر.
- يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن أي مخالفات نظامية أو استخدام غير مشروع للأدوات، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن ذلك.
- لا تتحمل جاري أي مسؤولية عن أي اتفاقيات أو تحويلات مالية تتم خارج التطبيق، وتقتصر الحماية على المعاملات التي تتم بالكامل داخل التطبيق عبر قنوات الدفع المعتمدة.
١١. التحقق من الهوية والمستندات
- يحق لمنصة جاري طلب مستندات أو إثباتات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو للتحقق من ملكية السلعة أو لحل النزاعات عند الحاجة، ويلتزم المستخدم بالتعاون وتقديم ما يُطلب منه.
١٢. القانون المطبق
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق.
١٣. التعديلات على الشروط
- قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث أسفل هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام المنصة بعد نشر إصدار جديد يعني موافقتك عليه.
١٤. التواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط تواصل معنا عبر «مركز المساعدة» في صفحة «حسابي»، أو عبر البريد الإلكتروني: ajsaad927@gmail.com
جاري